Culture of Peace to drive social change

Category Archives: Social media marketing

La aplicación de páginas en Facebook

La aplicación de páginas en Facebook, permite crear gratuitamente un pequeño portal dentro de la red de Facebook con información de nuestra empresa, productos o servicios. Y, puesto que admite medir el número de visitas y el número de admiradores, es posible contabilizar el crecimiento y el alcance de nuestra estrategia en esta red social.

Facebook insights es la herramienta analítica de Facebook para poder ver las estadísticas de nuestra página. Permite monitorizar la evolución de los usuarios que han seleccionado la opción me gusta, el número de seguidores, el número de visitas, el rango de edades, las secciones más visitadas y el número de seguidores que han subido alguna información, imagen o vídeo a la página.

Una vez creada la página en Facebook, se comienza el plan de marketing para obtener un buen número de visitas. Los anuncios patrocinados en Facebook son la principal herramienta de que disponen las empresas para atraer tráfico a su página Web desde Facebook. Funcionan por la modalidad pago por clic o pago por mil impresiones que registra dicho anuncio.

Para encontrar más personas en Facebook que se parezcan a las que conocemos, se puede ir al administrador de anuncios y hacer clic en “Públicos”. Por ejemplo, con los “públicos similares”, se pueden encontrar más personas en Facebook que tengan las mismas características (como lugar, edad, sexo e intereses), a fin de que los anuncios lleguen a más personas afines.

Para ejecutar la campaña, se le da un nombre y se redacta el contenido. A continuación se delimita el target, se configuran las opciones del presupuesto, y, previa aceptación al pago, se activa la campaña. Y finalmente, dentro de la página de anuncios, aparece un panel de control que monitoriza todos los indicadores de la evolución de la campaña.

Enlaces de interés:

Facebook para empresas 

Facebook para desarrolladores 

Post escrito por Carmen Rafecas.

Crear, cuidar y mantener

Crear, cuidar y mantener la voz de la empresa en los medios sociales, implica: dominar el protocolo Web 2.0, conocer muy bien sus productos y su filosofía , y poseer una fuerte pasión laboral que se transmita en cada mensaje. Un nuevo reto en el que es importante saber reaccionar con rapidez.

Para monitorizar qué se está diciendo de la empresa y responder adecuadamente, se necesita un plan. Con las líneas públicas de comunicación abiertas a través de las redes sociales, las críticas, las alabanzas y la resolución de problemas se realizan de forma totalmente transparente.

Por esta razón, es necesario desenvolverse en las redes sociales con un objetivo definido, en un tono acorde con la cultura de la empresa, y en sintonía con los hábitos de los usuarios. Cualquier actitud de la empresa frente a sus clientes – positiva o negativa – va a tener un impacto consecuente.

Sin embargo, es difícil de medir con exactitud el retorno sobre la inversión en las redes sociales. Para compensar dicha dificultad, se suele medir tres parámetros: el tamaño de la comunidad, el nivel de actividad de la comunidad, y el tráfico cualificado proveniente de los perfiles sociales que se han creado

En definitiva, se trata de una carrera de fondo en la que, primero se invierte mucho tiempo y recursos en escuchar lo que se dice de nuestra empresa, de nuestro sector y de nuestra competencia. Luego, se construye una estrategia de comunicación, y después se pasa a la acción publicando contenidos.

Fuente de información:

Gosende Grela, Javier. Macià Domene, Fernando. Marketing con redes sociales.

Post escrito por Carmen Rafecas.

Connect, Learn and Share

Connect, Learn and Share with the TalentCulture in real time, is an exciting experience that I recommend you. Thousands of professionals around the globe join the conversation to share passion for innovation, commitment to collaboration and desire to advance “the world of work”.

I regularly read their Blog Insights at TalentCulture.com by expert contributors across the community. All posts are focused on leadership development and career management, as well as workforce strategy, recruiting, social learning and people development.

Also, I use Twitter daily to find the latest contributions with #TChat hashtag, where knowledge-sharing continues 24 x 7 x 365 days. And, on Wednesdays 1 – 2 pm ET, hundreds of professionals across Twitter engage in an intensive Live Discussion Forum about selected workplace hot topic.

My favorite #TChat is “How to Make Meetings Worth Everyone’s Time” because the issue was closely related to my work experience. Dick and Emily Axelrod of The Axelrod Group shared their knowledge with the community and got some great feedback. And the recap in #TChat Storify is really good.

Finally, I want to thank Meghan M. Biro, founder and CEO of TalentCulture, for make it possible this community. She is a globally recognized Talent Management and HR Tech strategist, digital catalyst, author, speaker, and co-Founder of the #TChat with Kevin W. Grossman.

Post written by Carmen Rafecas.

El libro electrónico

El libro electrónico navega en busca de nuevas oportunidades para mejorar la experiencia de los lectores. Entre otras, hay que destacar la difusión en redes sociales, las descargas en varios formatos, y el streaming

En un entorno digital complejo, la experiencia de una lectura individual viaja por las redes sociales y se transforma en lectura compartida, comentada y prescrita. Y, a su vez, enlazada por medio de una cadena de metadatos.

Momento en el que aparece Google con el SEO para convertir el contenido del libro en relevante. Es decir, para que los lectores lo encuentren, el libro debe estar bien explicado con palabras clave y en cualquier formato.

Ante tal cambio de paradigma, el autor tiene que pensar primero en la autoedición y la estrategia de marketing para no volverse invisible ante un océano de información, y aumentar con suerte las ventas.

Y en medio de un crecimiento exponencial de boca a oreja, si las recomendaciones navegan por un cableado de fibra óptica hacia el mundo entero, me pregunto: ¿Cómo llegar a los lectores y crear productos adecuados a sus necesidades?

Fuente de información:

Congreso del Libro Electrónico

La tercera edición del Congreso del Libro Electrónico se ha celebrado durante los días 19 y 20 de noviembre en el Centro de Congresos de Barbastro. Con el hashtag #CongressEbook la cuenta oficial en twitter contó con más de 80.000 impresiones.

Post escrito por Carmen Rafecas.

El contacto por medios electrónicos

El contacto por medios electrónicos no elimina la necesidad de determinadas formas de buen comportamiento cuando interaccionamos con otros. En el caso de haber escogido un sobrenombre como identidad digital, hay que permanecer fiel a él sin usurpar ningún sobrenombre ajeno, para no molestar al auténtico propietario y/o apropiarse de su fama y honores.

Asimismo, la dirección de correo electrónico cumple la función de una primera tarjeta de presentación. Sus interacciones pueden ser con copia, copia oculta, presentaciones mutuas, reenvío de correos, listas de distribución y autorespondedor. Y aunque la carta en papel puede seguir siendo insustituible en ocasiones, es requisito indispensable no enviar correo no solicitado.

Por otro lado, la página web equivale a una segunda tarjeta de presentación con la ventaja que puede contener mucha más información. En el caso que decidamos hacer un blog, debemos administrarlo y monitorizar las menciones y comentarios. De igual forma, hay que tener especial cuidado con los “off topic”, las descalificaciones y las conversaciones privadas.

Finalmente, y para impedir el robo de la identidad online, se recomienda introducir todos los contactos en una base de datos, comprar almacenamiento externo y online, utilizar varias contraseñas complicadas, registrarse en Creative Commons, registrar su nombre en las principales redes sociales y hacer un Backupify del contenido del blog y de sus redes sociales.

Fuentes de información:

Millán, José Antonio. Manual de urbanidad y buenas maneras en la Red.

Schawbel, Dan. Yo 2.0.

Post escrito por Carmen Rafecas.

La competencia

La competencia surge cuando alguien tiene la posibilidad de elegir entre dos o más profesionales similares que cubren necesidades similares, cuando podemos ganar algo importante o cuando corremos algún peligro. Sin embargo la competencia es buena y sirve para mejorar.

Bajo mi punto de vista todas las personas con las que me relaciono son clientes porque esperan algo de mí y yo de ellas. Por ejemplo, los seguidores de mi blog esperan que divulgue contenidos interesantes, y yo que los difundan. O bien, mi familia espera que les dedique tiempo, y yo que me quieran.

En consecuencia, para diseñar la estrategia de posicionamiento se debe cambiar la perspectiva. Es decir, los jefes, compañeros, amigos o familia pasan a ser clientes. Y a pesar que Internet es importante, las relaciones personales o las reuniones de trabajo pueden ser más útiles.

En mi caso, he creado mi marca personal para demostrar la congruencia entre mi perfil en línea y mi presencia personal. Y como estrategia de visibilidad firmo con mi marca los contenidos de la página web Peace Meetings para facilitar el acceso a quienes les pueda interesar.

Post escrito por Carmen Rafecas.

La segmentación de mercados

La segmentación de mercados nos permite conocer mejor quienes son nuestros futuros clientes, dónde están y por qué pueden estar interesados en nuestro producto o servicio. Con frecuencia el comprador y la persona que utilizará el producto o servicio no será la misma. En consecuencia, es necesario analizar a las personas que intervienen en el proceso de compra para saber a quién hay que convencer. Se tratar de demostrar que existe un mercado suficiente para el producto o servicio que queremos comercializar.

Para identificar las variables de segmentación de mercados, la forma más sencilla es distinguir entre criterios generales-objetivos (comunes a toda la población), específicos-subjetivos (orientados a nuestro producto o servicio), específicos-objetivos (aportan información cuantitativa) y generales-subjetivos (aportan información cualitativa). Asimismo, los clientes potenciales deben agruparse en grupos más o menos homogéneos que compartan características comunes, ya que cada subgrupo va a reaccionar de manera diferente a las acciones comerciales.

Las microempresas con recursos limitados suelen realizar el proceso de segmentación basándose en la información que proporcionan la observación directa, las publicaciones especializadas y los datos estadísticos. En ocasiones también la obtienen a través de entrevistas a expertos en el sector y de algún grupo de discusión. No obstante, con el paso del tiempo se recomienda hacer alguna encuesta a los propios clientes del negocio, con objeto de conocerles mejor e ir avanzando en el proceso de segmentación y especialización.

Post escrito por Carmen Rafecas.

Conocer y experimentar

Del mismo modo que un pintor puede seleccionar los colores de su paleta, las herramientas de tecnología 2.0 permiten conocer personas, lugares y acontecimientos, y crear experiencias nuevas. Conocer y experimentar son dos cosas distintas. Si se observan con la suficiente delicadeza para no provocarlas ni detenerlas, ni coartarlas ni privarlas de la experiencia, los juicios de valor desaparecen. Y, sin embargo, la vida como proceso de creación no garantiza el éxito para no ver su propósito preso de sus expectativas. En cualquier caso, la mejor forma de conocer el futuro es crearlo;

siendo luz en la oscuridad.

Post escrito por Carmen Rafecas.

Lealtad, fidelidad y prácticas

Como aprendiz en prácticas trato de conectar necesidades del usuario final con posibles soluciones, manteniendo la mente abierta en sus proyectos como símbolo de lealtad. En desarrollo de esta versión alfa voy adquiriendo conocimientos hechos a medida sobre la Cultura de Paz. Sin necesidad de matrícula, consulto la formación C2C en Skillshare.comY siendo fiel a mi palabra;

trabajo cada día para ver mi sueño hecho realidad.

Post escrito por Carmen Rafecas.

Approach to social marketing

To get started in social marketing, I use the acronym POST. As explained in the book Growndswell written by Charlene Li and Josh Bernoff, POST is a concept coined by Forrester Research that will help us to approach the social marketing, using the following template:

“P” (people) – ¿Where are our target?. Once we are clear, research is needed to know if our network employs more than any other social network.

“O” (objective) – ¿What we want to achieve by Social Marketing?. The overall outcome of our marketing, needs to be very clear.

“S” (strategy) – ¿What is the best way to attract our target market?. We must have planned our strategy and we make sure that is in line with our main objective.

“T” (technology) – ¿How can we research the demographics of our target market?. We have tools at our disposal that we can use as Radian6.com.

Sources of information:

Bernoff, Josh. Li, Charlene. Growndswell.

Smith, Mari. Preface by Guy Kawasaki. El Nuevo marketing relacional.

Post written by Carmen Rafecas.

Strategic alliances

Strategic alliances are only a strategic approach, and it makes sense when other internal options are not achievables. Globalization, the increasing complexity of the business environment, increasing customer diversity, and the necessary response speed, are some of the factors that drive a company to establish business partnerships. In this environment, organizations view alliance as a way to share risks and integrate business operations to their mutual benefit.

The way that cultures of two possible partners can coexist and be compatible, is a critical indicator of the potential success of the alliance, especially when frequent and close interaction is required. The culture of the organization can have an impact on the business logic, behavior with the competition, and decision-making. For this reason, the partners should be assessed after thorough analysis of a possible strategic, cultural and organizational fit.

The culture of a company is also reflected through their operating practices, including organizational and management structure, how to make decisions and their employment policies. It is important to ensure that accounting practices and financial management are compatible, and that there will be sufficient financial capacity to meet the needs of the alliance. A key factor for success is the existence of a good personal chemistry and mutual respect.

Decide the right strategy, the right partner and the right structure is just the beginning. The real work begins when companies start up the alliance. Regardless of the objectives, the initial focus should be developing confidence by improving mutual understanding and sharing of tasks between the partners. The good negotiations are characterized by the flow of accurate and honest information exchanged between the partners, with a clear focus on objectives and plan to achieve them.

Source of information:

Schaan, Jean Louis. Kelly, Micheál. Tanganelli, David. Gestión de las alianzas estratégicas.

Post written by Carmen Rafecas.

El análisis de Social Media

El análisis de Social Media es como un trabajo en curso. Hay que aceptar el aprendizaje como objetivo principal y convertirse en estudiante. La recopilación de datos, y más el análisis de datos, requiere esfuerzo para encontrar un equilibrio adecuado entre señal y ruido. Realmente los datos están por todas partes pero identificar los que son relevantes para su causa es el reto.

La gran mayoría de los esfuerzos sociales están creados sobre la base de ideas que han fracasado. Aunque los Social Media se han movido más allá de la fase de experimentación, aún quedan muchas cosas por aprender, y los mejores expertos le aconsejarán que fracase rápido y a menudo para que pueda aprender de las malas ideas y progresar rápidamente hacia las buenas.

Probar cualquier iniciativa nueva debería implicar un enfoque métrico para su evaluación final en términos de rendimiento. Uno de los primeros pasos para participar y medir los Social Media debe ser tomarse tiempo para reconocer lo que está ocurriendo en el entorno: plataformas que surgen, consumidores que participan y empresarios que asimilan y aceptan la transformación digital.

La idea principal es que el análisis se origina desde la estrategia y después fluye a través de un proceso de gestación de operaciones. Una vez desarrollado el plan estratégico para el análisis, y conseguido el personal adecuado para dirigirlo y proporcionar el soporte necesario para reforzar una campaña para Social Media, se recomienda seleccionar la tecnología social, y no antes.

A modo de conclusión, todas las campañas para Social Media son una oportunidad de aprendizaje. Es necesario analizar para aprender lo que funciona, para poder hacerlo mejor y para saber qué no hacer en actividades futuras. Para beneficiarse aprendiendo hay que medir con intención de aprender y trabajar hacia el desarrollo de mejores productos, servicios y mensajes a los consumidores.

Fuente de información:

Lovett, John. Social Media, métricas y análisis.

Post escrito por Carmen Rafecas.